L'assistenza Yuraku

Tutti i prodotti Yuraku sono coperti da garanzia. In caso di problemi di funzionamento contattata il tuo installatore oppure il nostro servizio assistenza tecnica a questa email: chiara@yuraku.com.sg o al numero +39 02 3351 4444. Prepara alcuni dati per facilitare il nostro lavoro: modello dei pannelli installati, numero di stringhe e modello di inverter.

Se sei un'installatore scarica il configuratore per i nostri inverter da questo link, avrai bisogno di un computer con sistema operativo Microsoft Windows e di Microsoft .Net framework 3.5 (link) per farlo funzionare. E' sempre consigliato verificare il software nella fase di progettazione di un impianto fotovoltaico.

Ogni inverter Yuraku viene fornito con al suo interno una scheda SNMP che permette all'inverter di comunicare in rete con un PC o di mandare una email con i dati di produzione ed eventuali errori della macchina. Scarica il manuale per collegare l'inverter ad una rete tramite cavo LAN.

Un'ultima cosa: non inviare alla nostra sede prodotti che ritieni difettosi, prima contattaci sempre, spesso riusciamo a risolvere i problemi con una semplice telefonata; se invece sarà necessario sostituire il prodotto effettueremo l'invio in tempi brevissimi, per garantirti la continuità della produzione energetica.

Se desideri avere ulteriori informazioni contattaci pure, ti risponderemo al più presto possibile.

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